Gli acquisti online in Italia: come sta andando il 2023?

Settembre 2023 | Primo Piano

Sono 33 milioni gli italiani che nei primi tre mesi del 2023 hanno effettuato un acquisto on line. Un mondo in continua crescita fotografato dalla XIV edizione della ricerca NetRetail realizzata da Netcomm.

GLS e Netcomm

Crediamo che la conoscenza e lo scambio di informazioni e dati sia un’attività strategica per il successo e lo sviluppo di un settore relativamente recente come quello dell’e-commerce.

Per questo abbiamo deciso di diventare soci di Netcomm, il Consorzio del Commercio Digitale Italiano, punto di riferimento in materia di e-commerce e digital retail in Italia e membro fondatore di Ecommerce Europe, l’Associazione Europea del Commercio Elettronico che coinvolge oltre 150.000 aziende in Europa.

Insieme a Netcomm e alle altre imprese socie, siamo impegnati a sviluppare e sostenere ricerche sui trend del consumo digitale e sull’evoluzione degli aspetti di marketing, logistica, metodi di pagamenti e nuove tecnologie connessi al mondo dell’e-commerce.

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Nel 2023: 42,5 milioni di utenti online (+5,1%), 77,7% acquistano online (+9,1%), 33 milioni di acquirenti, 65,3 miliardi € di valore stimato (+33,1% rispetto al pre-pandemia).
Nel primo trimestre 2023, 24,4 milioni di acquirenti abituali (+7,8 mln vs 2019) generano il 93% del valore online. Gli sporadici sono 8,6 mln (+1,4 mln), cresciuti tre volte meno.
Nel primo trimestre 2023 gli acquisti online sono scesi a 215 milioni (da 229 mln nel 2022), ma restano superiori del 40% rispetto al 2019 (pre-pandemia).
Nel 2023 attesi 60 miliardi € di consumi online: 6,1 milioni di nuovi acquirenti post-pandemia, 750 miliardi € spesa annua totale famiglie, 8% del totale stimato in eCommerce.
Il turismo guida l’e-commerce (31–35%), con 45,7% del valore generato da 5 categorie top. Il 59% degli acquisti sono prodotti fisici. Il 30,9% compra via app mobile; 82,2% paga con carta. Categorie principali: salute, abbigliamento, biglietti, vacanze.
L’81% delle consegne avviene a casa o in ufficio. Il 7,8% ritira in punti fisici (poste, edicole), il 3,3% nei negozi del brand, il 4,8% in locker automatizzati.

Fonte: Netcomm NetRetail 2023